
๋ถ์ฐ์นดํ์ผ๋ฅผ ํ ๋ฒ์ ์ค๋นํ ์ ์๋๋ก ํ๋ฐ๊ธฐ ๊ฐ์ต ํ๋ฆ, ์ ์ฅ๊ถ ์ ํ, ์ฌ์ ๋ฑ๋ก ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ, ๊ด๋ ๋์ , ๋น์ฆ๋์ค ํ์ฉ ํ๊น์ง ํต์ฌ๋ง ์ ๋ฆฌํ์ต๋๋ค. ์ด๋ณด ๊ด๋๊ฐ๋ ์ด ๊ธ ํ๋๋ฉด ์ถฉ๋ถํฉ๋๋ค.
Q. 2025 ๋ถ์ฐ์นดํ์ผ๋ ์ธ์ ์ด๋ฆฌ๊ณ , ์ด๋ป๊ฒ ์ค๋นํด์ผ ํ ๊น์?A. ํ๋ฐ๊ธฐ ๊ฐ์ต(ํต์ ๊ฐ์์ฒ )๋ก, BEXCO ์ค์ฌ ์ ์·์ธ๋ฏธ๋๊ฐ ํจ๊ป ์งํ๋ฉ๋๋ค. ์ฌ์ ๋ฑ๋ก ์ผ์ ๊ณผ ํฐ์ผ ์ ํ์ ๋จผ์ ํ์ธํ๊ณ , ๊ด๋ ๋ชฉํ(์ฐฝ์ ·์์ฑ·์ฒดํ)์ ๋ง์ถ ๋์ ์ค๊ณ๊ฐ ํต์ฌ์ ๋๋ค. ์ธ๋ถ ๋ณ๊ฒฝ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ๊ณต์ ๊ณต์ง๋ก ์ต์ข ํ์ธํ์ธ์.
์ฌํด ๋ถ์ฐ์นดํ์ผ ์ ๋ณด๋ ๊ณต์ง ์ ๋ฐ์ดํธ๊ฐ ์ฆ์ต๋๋ค. ๋ณธ ๊ธ์ ์ต์ ํ๋ฆ๊ณผ ์ค๋น ์๋ น์ ๊ตฌ์กฐ์ ์ผ๋ก ์ ๋ฆฌํด ํผ์กํ ํ์ฅ์์ ์๊ฐ์ ์๋ผ๋๋ก ๋์ต๋๋ค. โ๐
1. ํ๋ฐ๊ธฐ ์ผ์ ํ๋ฆ๊ณผ ์ฅ์, ๊ด๋ ํฌ์ธํธ
๋ถ์ฐ์นดํ์ผ๋ ํ๋ฐ๊ธฐ(๋ณดํต 10~11์)์ BEXCO์์ ์ด๋ฆฌ๋ ์ปคํผ·๋์ ํธ·์นดํ์ฅ๋น ์ ์ํ์ ๋๋ค. ์ ๋ ๋ ๋ผ์ธ์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ์๋/๋ก์คํ , ๋จธ์ ·๊ทธ๋ผ์ธ๋, ์๋ฝ·๋ฒ ์ด์ปค๋ฆฌ, ์นดํ ์ธํ ๋ฆฌ์ด, ์ฐฝ์ ์ปจ์คํ ๋ฑ์ผ๋ก ๊ตฌ์ญ์ด ๋๋๋ฉฐ, ํ ์ด์คํ ์ธ์ ๊ณผ ์ธ๋ฏธ๋๊ฐ ๋ณํ๋ฉ๋๋ค. ์ผ์ ·ํ ๋ฐฐ์น·์ฐธ๊ฐ์ฌ ๋ฆฌ์คํธ๋ ๊ณต์ ์๋ด๋ก ํ์ ๋ฉ๋๋ค.1-1. ์ ์ ๊ตฌ์ฑ์ ์ด๋ป๊ฒ ๋ณด๋์?
์ ๊ตฌ์์ ๊ฐ์ด๋๋งต์ ์๋ นํด ‘๊ด์ฌ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ→ํต์ฌ ๋ธ๋๋→์ฒดํ ๋ถ์ค’ ์์๋ก ์ฒดํฌํฉ๋๋ค. ํ๋ชฉ๋ณ ํด๋ฌ์คํฐ(์: ์๋/๋จธ์ /๋ฒ ์ด์ปค๋ฆฌ)๋ฅผ ๋จผ์ ํ์ํ๊ณ , ์ธ๋ฏธ๋ ์๊ฐ๊ณผ ์ถฉ๋ํ์ง ์๋๋ก 2~3์๊ฐ ๋จ์ ๋ธ๋ก์ผ๋ก ๊ด๋ํฉ๋๋ค. ์ฐฝ์ ์ค๋น์๋ ์ฅ๋น·์๋ชจํ ๋จ๊ฐ ๋น๊ต์ ์๊ฐ์ ๋ ๋ฐฐ๋ถํ์ธ์.1-2. ๊ด๋ ํฌ์ธํธ๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ์?
์์·์์ฐ ์์ฃผ ์ฒดํ, ์ ์ ํ ๋ฐํ ํ์, ์ํ·์ฟ ํฐ ์ ๊ณต ์๊ฐ๋๋ฅผ ๋ ธ๋ฆฝ๋๋ค. ๋ฐ์ด์ด๋ ๋ถ์ค ๋ฏธํ ์ ์ฌ์ ์์ฒญํ๊ณ , ์ผ๋ฐ ๊ด๋๊ฐ์ ์ธ์คํ๊ทธ๋จ/๋ค์ด๋ฒ ์นดํ ์ด๋ฒคํธ ์๊ฐ์ ๋ง์ถฐ ์ด๋ํ๋ฉด ํ๋์จ์ด ๋์ต๋๋ค. ๋ง์ง๋ง ๋ ์คํ๋ ์ฌ๊ณ ํน๊ฐ๊ฐ ๋์ฌ ์ ์์ผ๋ ์ฒดํฌํ์ธ์.| ๊ตฌ์ฑ | ์ฒดํฌ ํฌ์ธํธ |
|---|---|
| ์๋·๋จธ์ ·๋์ ํธ | ํด๋ฌ์คํฐ๋ณ ๋น๊ต ๋ฆฌ์คํธ ์์ฑ |
| ์ธ๋ฏธ๋·์์ฐ | ์๊ฐ ์ถฉ๋ ๋ฐฉ์ง, ์ข์ ํ๋ณด |
| ๋ถ์ค ์ด๋ฒคํธ | ์ํ·์ฟ ํฐ·ํ์ ํน๊ฐ ์๊ฐ๋ ํ์ |
2. ์ ์ฅ๋ฃ·ํฐ์ผ ์ ํ๊ณผ ํ ์ธ ๋ฐ๋ ๋ฒ
ํฐ์ผ์ ๋ณดํต โ ํ์ฅ ์ผ๋ฐ๊ถ, โก์จ๋ผ์ธ ์๋งค๊ถ(์ฌ์ /์ผ๋ฆฌ), โข๋จ์ฒด/๋ฐ์ด์ด ๋ฑ๋ก, โฃ์ธ๋ฏธ๋ ์ ๋ฃ๊ถ ๋ฑ์ผ๋ก ๊ตฌ๋ถ๋ฉ๋๋ค. ์นด๋์ฌ ์ ํด, ๊ธฐ๊ฐ ํ์ ์ฟ ํฐ, ํน์ ์์ผ ํ์์ธ์ผ์ด ์ด๋ฆด ์ ์์ต๋๋ค. ์ค๋ณต ํ ์ธ ๋ถ๊ฐ ์กฐ๊ฑด, ํ๋ถ/์๋ ๊ท์ , ์ ์ฅ ๋ง๊ฐ ์๊ฐ์ ๋ฐ๋์ ํ์ธํ์ธ์.2-1. ์ด๋ค ํ ์ธ ๋ฃจํธ๋ฅผ ๋ ธ๋ ค์ผ ํ๋์?
๊ฐ์ฅ ๋จผ์ ๊ณต์ ์ฌ์ ์๋งค๋ฅผ ํ์ธํ๊ณ , ์ ํด์ฌ ์ด๋ฒคํธ(์นด๋·๊ฐํธ๊ฒฐ์ )์ ๊ธฐ๊ฐ ์ฟ ํฐ์ ๋น๊ตํฉ๋๋ค. 3์ธ ์ด์ ๋จ์ฒด๋ ๋ฐ์ฝ๋ ์ผ๊ด ๋ฐ๊ธ์ผ๋ก ๋๊ธฐ ์๊ฐ์ ์ค์ผ ์ ์์ต๋๋ค. ํ์·์ ๊ณ ์ข ์ฌ์ ์ฆ๋น์ด ํ์ํ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ์์ผ๋ ์ค์บ๋ณธ์ ์ค๋นํ์ธ์.2-2. ์์ฐ์ ์ด๋ป๊ฒ ์ก์๊น์?
์ ์ฅ๊ถ+์ธ๋ฏธ๋+๊ตํต/์ฃผ์ฐจ+ํ ์ด์คํ /๊ตฟ์ฆ ์ง์ถ์ ํฉ์ฐํฉ๋๋ค. ์ฒดํ ์์ฃผ๋ผ๋ฉด ์ธ๋ฏธ๋๋ฅผ ์ต์ํํ๊ณ , ์ฐฝ์ ·์์ฑ ๋ชฉ์ ์ด๋ฉด ์ ๋ฃ ์ธ์ ํฌ์๋ฅผ ๊ณ ๋ คํฉ๋๋ค. ๋ง์ง๋ง ๋ ํน๊ฐ๋ฅผ ๋ ธ๋ฆฐ๋ค๋ฉด ์์ฐ ์ผ๋ถ๋ฅผ ๋น์๋์ธ์.- ์ฌ์ ์๋งค → ์ ํดํ ์ธ → ๋จ์ฒด๋ฑ๋ก ์์๋ก ๋น๊ต
- ํ๋ถ·์๋ ๊ท์ , ๋ง๊ฐ ์๊ฐ ์ฃผ์
- ์ธ๋ฏธ๋ ์ ๋ฌด์ ๋ฐ๋ฅธ ์์ฐ ๋ถ๋ฆฌ
- ๋ง์ง๋ง ๋ ํน๊ฐ ๋๋น ํ์ฅ ์์ฐ ํ๋ณด
3. ์ฌ์ ๋ฑ๋ก·๋จ์ฒด๋ฑ๋ก ์ค์ ํ
์ฌ์ ๋ฑ๋ก์ ๋๊ธฐ์ด๊ณผ ๋น์ฉ์ ๋์์ ์ค์ด๋ ํต์ฌ ๊ณผ์ ์ ๋๋ค. ๊ณต์ง ์๋ฆผ ์ ์ฒญ → ์คํ ๋น์ผ ์ค์ ์ ์ฒญ → ๊ฒฐ์ ์๋จ ์ ์ฅ → ๋ฐ์ฝ๋/QR ์บก์ฒ ๋ณด๊ด ์์ผ๋ก ์งํํ์ธ์. ๋จ์ฒด๋ ๋ํ์ ์ผ๊ด ์ ๋ ฅ ํ ๋ช ๋จ ์ ๋ก๋ ๋ฐฉ์์ด ๋น ๋ฅด๋ฉฐ, ํ์ฅ ์ธ์ ๋ณ๊ฒฝ ๊ฐ๋ฅ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค.3-1. ์ฌ์ ๋ฑ๋ก ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ
๋ณธ์ธ ์ ๋ณด(์ด๋ฆ·์ฐ๋ฝ์ฒ·์ด๋ฉ์ผ)์ ๊ฐ๋ณ ๋์ ํญ๋ชฉ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ ๋ฆฌํฉ๋๋ค. ๊ฐํธ๊ฒฐ์ ์ฑ ์๋ ๋ก๊ทธ์ธ, ์นด๋ ํ๋/๋น๋ฐ๋ฒํธ ์ฌํ์ธ, ์์์ฆ ๋ฐ๊ธ ์ด๋ฉ์ผ์ ์ค๋นํ๋ฉด ์คํจ ํ๋ฅ ์ด ๋ฎ์ต๋๋ค. ๋ชจ๋ฐ์ผ ๋ฐ์ฝ๋์ ์ ๋ถ์ฆ ์ค๋ฌผ์ ํจ๊ป ์ง์ฐธํ์ธ์.3-2. ๋จ์ฒด·๋ฐ์ด์ด ๋ฑ๋ก ๋ ธํ์ฐ
์ฌ์ ์๋ฑ๋ก์ฆ·์ฌ์ง์ฆ๋ช ·๋ช ํจ ์ค์บ๋ณธ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ฒจ๋ถํ๊ณ , ํฌ๋ง ๋ฏธํ ๋ถ์ค๋ฅผ ์ฐ์ ๋ฆฌ์คํธ์ ํด ์์ฒญํ์ธ์. ๋ฐ์ด์ด ๋ผ์ด์ง ์ด์ฉ ์กฐ๊ฑด, ํ์ฅ ๋ฑ๋ก ์ฐฝ๊ตฌ ์ด์ ์๊ฐ๋ ๋์น์ง ๋ง์ธ์.- ๊ณต์ง ์๋ฆผ ์ค์ → ์คํ ์ฆ์ ๋ฑ๋ก
- ๊ฐํธ๊ฒฐ์ ์๋ ๋ก๊ทธ์ธ ์ ๊ฒ
- QR/์์์ฆ·์ ๋ถ์ฆ ๋์ ์ง์ฐธ
- ๋จ์ฒด๋ ๋ช ๋จ ์ ๋ก๋·ํ์ฅ ๋ณ๊ฒฝ ๊ท์ ํ์ธ
4. ๋์ ·๊ตํต·์ฃผ์ฐจ์ ์๊ฐ ์ ์ฝ ์ ๋ต
ํผ์ก ์๊ฐ(์ค์ ๊ฐ์ฅ·์ฃผ๋ง ์คํ)์ ํผํ๊ณ , ์ธ๋ฏธ๋ ์์ 20~30๋ถ ์ ์๋ ํด๋น ํ ๊ทผ์ฒ๋ก ์ด๋ํฉ๋๋ค. ๋์ค๊ตํต(์งํ์ฒ +๋๋ณด)๋ก ์ ๊ทผํ๋ฉด ์ฃผ์ฐจ ๋๊ธฐ ์๊ฐ์ ์ค์ผ ์ ์๊ณ , ์๊ฐ์ฉ์ ์ธ๊ทผ ๊ณต์์ฃผ์ฐจ์ฅ ์ฌ์ ๊ฒฐ์ ·ํ๋ถ ์ ์ฐ ์ฑ์ ์ค๋นํ์ธ์. ์บ๋ฆฌ์ด ๋ฐ์ ๊ท์ ๊ณผ ๋ฌผํ๋ณด๊ด์ ์ด์ฉ ์๊ฐ๋ ํ์ธํฉ๋๋ค.4-1. ๋น ๋ฅธ ์ ์ฅ·ํ์ ๋์
๊ฐ์ฅ 15๋ถ ์ ๋์ฐฉ→๊ฐ๋ฒผ์ด ๊ตฌ์ญ ๋จผ์ ์ค์บ→ํต์ฌ ๋ถ์ค ์ง์ค→์ธ๋ฏธ๋ ์ด๋→๋ง์ง๋ง์ ํน๊ฐ ๋ผ์ด๋ ์์ผ๋ก ๊ตฌ์ฑํฉ๋๋ค. ํด์ ์๊ฐ๋ง๋ค ๋ฌผ ๋ณด์ถฉ๊ณผ ์ฌ์ง ์ ๋ฆฌ๋ฅผ ํ์ธ์.4-2. ๊ตํต·์ฃผ์ฐจ ํ
์งํ์ฒ ํ์น ๋์ ์ ๋จผ์ ์ ํ๊ณ , ์๊ฐ์ฉ์ ์ต๋ ์๊ธ·์ ์ฐ ๋ฐฉ์์ ์ฌ์ ์ ํ์ ํฉ๋๋ค. ํผํฌ ์๊ฐ์ ์ ·์ถ์ฐจ ์ง์ฐ์ด ๊ธธ์ด์ง๋ฏ๋ก ์ ์ฅ ๋ง๊ฐ 1์๊ฐ ์ ์ง์ ์ ๊ถ์ฅํฉ๋๋ค.- ๊ฐ์ฅ 15๋ถ ์ ๋์ฐฉ, ํผํฌ ํํผ
- ์งํ์ฒ ์ฐ์ , ์๊ฐ์ฉ์ ๊ณต์์ฃผ์ฐจ์ฅ ๋์ ํ๋ณด
- ๋ฌผํ๋ณด๊ด·๋ฐ์ ๊ท์ ์ฌ์ ํ์ธ
5. ๋ถ์ค·์ธ๋ฏธ๋·๋น์ฆ๋งค์นญ์ผ๋ก ์ป๋ ๊ฐ์น
๊ด๋์ ์ฑํจ๋ ‘๋ง๋จ’์ ๋ฌ๋ ค ์์ต๋๋ค. ๊ด์ฌ ๋ธ๋๋·์๋ ์์ ์ฌ·์ฅ๋น ์ ํต์ฌ ๋ฆฌ์คํธ๋ฅผ ๋ง๋ค๊ณ , ๊ฒฌ์ ๊ธฐ์ค(๋์·A/S·๋ฆฌ์ค)๊ณผ ๋ฉ๊ธฐ·์๋ชจํ ๋จ๊ฐ๋ฅผ ๋ฌป์ต๋๋ค. ์ธ๋ฏธ๋๋ ์์ฅ ํธ๋ ๋์ ์ด์ ๋ ธํ์ฐ๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ฐฐ์ฐ๋ ํต๋ก์ด๋ฉฐ, ๋ฐ์ด์ด ๋งค์นญ์ ์ํ·MOQ ํ์์ด ํต์ฌ์ ๋๋ค.5-1. ๋ถ์ค ๋ฏธํ ์ฒดํฌํฌ์ธํธ
์ ํ ๋ผ์ธ์ ·๊ฐ๊ฒฉ๊ตฌ๊ฐ·๋ณด์ฆ๋ฒ์·๋ฐฐ์ก·์ค์น·๊ต์ก·A/S ์ฒด๊ณ๋ฅผ ํ์ค ํผ์ผ๋ก ๊ธฐ๋กํฉ๋๋ค. ์๋ชจํ·์ํํธ์จ์ด ๊ตฌ๋ ํ ๋น์ฉ, ํ์ฅ ์ต์ ๊ณผ ์ ๊ทธ๋ ์ด๋ ์ฃผ๊ธฐ๋ ํ์ธํ์ธ์.5-2. ์ธ๋ฏธ๋·๋คํธ์ํน ํ์ฉ
์ฃผ์ ์ผ์น๋์ ๋ฐํ์ ์ด๋ ฅ, ์ ์ฉ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ์ ํํฉ๋๋ค. ์ง์์๋ต ์๊ฐ์ ์ค๋ฌด ์ํฉ์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ์ง๋ฌธํ๊ณ ๋ช ํจ·SNS๋ก ํ๋ก์ ํ์ธ์.- ๊ฐ๊ฒฉ·A/S·๋ฉ๊ธฐ·์๋ชจํ ๋จ๊ฐ ๊ผญ ๋น๊ต
- ์ธ๋ฏธ๋๋ ์ ์ฉ ๊ฐ๋ฅ์ฑ ์ค์ฌ ์ ํ
- ๋ฏธํ ํ 48์๊ฐ ๋ด ๊ฒฌ์ ·์ํ ์์ฒญ
์์ฝ ๋ฐ ํต์ฌ ํฌ์ธํธ ์ ๋ฆฌ
๋ถ์ฐ์นดํ์ผ ์ค๋น๋ โ ๊ณต์ ์ผ์ ·ํฐ์ผ ๊ณต์ง ํ์ธ, โก์ฌ์ ๋ฑ๋ก·๋จ์ฒด๋ฑ๋ก์ผ๋ก ๋๊ธฐ·๋น์ฉ ์ ๊ฐ, โข๊ด์ฌ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ ์ค์ฌ ๋์ ์ค๊ณ, โฃ๊ตํต·์ฃผ์ฐจ ๋์ ๋ง๋ จ, โค๋ถ์ค·์ธ๋ฏธ๋์์ ์ค์ง ๊ฒฌ์ ·๋ ธํ์ฐ ํ๋ณด์ ์์๋ก ์งํํฉ๋๋ค. ์ธ๋ถ ์กฐ๊ฑด์ ์์ ๋ณ๊ฒฝ๋ ์ ์์ผ๋ ๋ฐ๋์ ๊ณต์ ๊ณต์ง๋ก ์ต์ข ํ์ธํ์ธ์. ์ฑํฅ๊ณผ ๋ชฉ์ ์ ๋ง์ถ ์ ๋ต์ ๊ด๋์ด ๋ง์กฑ๋๋ฅผ ๊ฒฐ์ ํฉ๋๋ค. ํ์ดํ !
์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ FAQ
โ ๏ธ ๋ณธ ๋ธ๋ก๊ทธ์ ์ ๋ณด๋ก ์ธํ ์ํด๋ ํผํด์ ๋ํด ์ฑ ์์ง์ง ์์ต๋๋ค.
๐ก ๊ด๊ณ ๋ฐ ์ ํด ๋งํฌ๊ฐ ํฌํจ๋ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ํตํด ์ผ์ ์์๋ฃ๋ฅผ ๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค.
โ ํฌ์, ๊ธ์ต, ๋ณดํ ๋ฑ ์ค์ํ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ๋ฐ๋์ ์ ๋ฌธ๊ฐ์ ์์ํ์๊ธธ ๊ถ์ฅ๋๋ฆฝ๋๋ค.